Soporte con IA · 2026 · MVP
Retail Manager Puerto Rico
Desarrollé un MVP de soporte para Retail Manager Puerto Rico que conecta los datos y la documentación de VTiger CRM con una base de conocimiento consultable y un GPT personalizado.
Mi aportación: Incorporación de conocimiento, capa de datos en Supabase, API en Node.js e integración con un GPT personalizado
El reto
Facilitar la consulta de información de soporte proveniente del CRM y la documentación mediante un solo flujo bilingüe.
Mi enfoque
Implementé scripts de carga de datos, una capa de conocimiento en Supabase y una API en Node.js. Luego conecté la API a un GPT personalizado para consultas de soporte en inglés y español.
Lo que desarrollé
- Incorporación de conocimiento
- Scripts para incorporar información y documentación de VTiger CRM a la base de conocimiento de soporte.
- Capa de datos consultable
- Una capa de conocimiento en Supabase que permite consultar la información preparada.
- Integración de API
- Una API en Node.js que conecta la capa de conocimiento con el asistente mediante acciones de un GPT personalizado.
- Interacción bilingüe
- Integración con un GPT personalizado que admite consultas en inglés y español.
Alcance entregado
Entregué un MVP integrado que abarca la preparación de datos, la búsqueda, el desarrollo de la API y la conexión con el asistente. El caso describe la implementación sin exponer registros del cliente.
Este proyecto demuestra mi trabajo en preparación de datos, desarrollo de backend e integración de IA. Se presenta como un MVP; no hay una demostración pública disponible aquí.
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